LEGAL REFERENCE

Perlindungan undang-undang dan hak anda di alibaba66 malaysia

Kami menjalankan akaun anda dengan kejelasan penuh tentang hak pemilik akaun, penyimpanan data, dan akses terhadap rekod anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau...

Hak pemilik akaunKeamanan data dan privasiProses penyelesaian aduanAkses dan pemindahan rekodPerlindungan transaksi pembayaran
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan undang-undang dan hak anda di alibaba66 malaysia

Postur peraturan dan tadbir urus akaun kami

alibaba66 malaysia mengoperasikan perkhidmatan permainan dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti sedemikian. Pemilik akaun bertanggung jawab memastikan mereka memenuhi keperluan undang-undang setempat sebelum membuka akaun atau melakukan transaksi. Kami menyimpan maklumat akaun, riwayat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta rekod penarikan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Perubahan kepada Syarat & Syarat Perkhidmatan

kami disampaikan dengan notis awal, dan anda boleh meminta salinan lengkap dasar kami pada bila-bila masa melalui sokongan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan sokongan untuk pertanyaan peraturan dan perlindungan

Tim sokongan akaun kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang hak anda, bagaimana kami mengendalikan data anda, atau untuk membantu dengan aduan berkaitan transaksi pembayaran. Hubungi melalui platform pilihan anda dan nyatakan isu...

Sokongan Langsung Akaun Hubungi ejen sokongan melalui platform akaun kami untuk pertanyaan tentang hak pemilik, keamanan data, atau proses aduan. Masa respons standar dalam jam kerja Malaysia.
Borang Pertanyaan Tertulis Hantar pertanyaan atau permintaan akses rekod melalui borang peraturan kami. Respons tertulis kami akan disediakan dalam tempoh masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.
Proses Aduan Rasmi Jika anda ingin menghantar aduan berkaitan perlindungan transaksi atau perlanggaran dasar, kami menyediakan saluran aduan bebas dengan masa penyelesaian yang jelas.
AMALAN KEAMANAN

Bagaimana kami mengendalikan data, keamanan akaun dan privasi anda

Keamanan akaun anda adalah tunjang operasi kami. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi lapisan terminal, log masuk autentikasi dua-faktor, dan pemantauan urus niaga dalam masa nyata. Rekod deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Akaun & Log Masuk

Semua akaun dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan memerlukan autentikasi dua-faktor. Kami memantau setiap log masuk baru dan aktiviti pengeluaran untuk mencegah akses tidak sah.

Perlindungan Data Pembayaran

Deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan piawaian keamanan industri. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet secara terang di pelayan kami.

Penyimpanan Rekod & Retensi

Rekod akaun, deposit, penarikan dan aktivitas disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan setempat. Anda boleh meminta akses penuh atau pemadaman rekod yang lapuk mengikut undang-undang privasi tempatan.

Tiada Berkongsi Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi profil akaun anda dengan pengiklan pihak ketiga, broker data atau platform pemasaran tanpa izin yang eksplisit daripada anda terlebih dahulu.

Permintaan Akses Rekod Anda

Hubungi sokongan akaun untuk meminta salinan lengkap rekod kami tentang anda, termasuk riwayat deposit, penarikan, aktivitas log masuk dan komunikasi sokongan.

Sokongan Proses Pemadaman

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman rekod yang dibenarkan oleh undang-undang setempat, tim kami akan membimbing anda melalui setiap langkah dengan notis kejelasan.

Pertanyaan tentang hak, data dan perlindungan akaun anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses rekod akaun anda sepenuhnya, meminta pemadaman data yang tidak lagi diperlukan, menerima notis awal tentang perubahan dasar, dan menghantar aduan jika anda merasa hak anda dilanggar. Hubungi sokongan akaun kami untuk menjalankan mana-mana hak ini.

Kami menyimpan rekod deposit, penarikan dan aktivitas akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang peraturan tempatan untuk wilayah anda. Tempoh biasa ialah 5-7 tahun. Anda boleh meminta akses kepada rekod kami pada masa mana-mana.

Ya. Setiap deposit dan penarikan melalui dompet tempatan kami dienkripsi dan diproses mengikut piawaian keamanan pembayaran industri. Kami tidak menyimpan butiran dompet anda secara terang dan memantau setiap urus niaga untuk penipuan.

Tidak, kami tidak berkongsi profil atau rekod akaun anda dengan pengiklan, broker data atau platform lain tanpa persetujuan yang jelas daripada anda. Pengecualian hanya berlaku jika peraturan setempat memerlukan kami bersetuju dengan pihak berkuasa.

Hubungi sokongan akaun dan minta borang aduan rasmi kami. Nyatakan isu perlindungan, transaksi atau dasar anda dengan jelas. Kami menyediakan respons tertulis dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan akaun dengan permintaan penutupan. Kami akan membimbing anda melalui proses pengesahan, penyelesaian sebarang urus niaga tertunggu dan pemadaman rekod mengikut kebenaran undang-undang privasi setempat.

Tim Keamanan Akaun kami tersedia melalui sokongan platform akaun. Untuk pertanyaan privasi yang kompleks, kami juga menyediakan saluran peraturan khusus yang boleh menjawab dalam bahasa Malaysia anda.